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不管做什么生意都要拿出真心对待客户

时间:2020-03-20 14:54:35  来源:  浏览次数:10

 

    今天在看回转窑网站时,看到一篇文章,感觉还很有道理,就转过来,希翼能多一些朋友看到,有利于今后与客户交谈时用到。商家与客户交往的过程中,少不了利益上的争执,人情上的纠结,如果不懂得糊涂之道,很容易让客户内心深处埋上一个抱怨的种子。与其埋怨、迁怒客户,不如多一些宽容和理解。一旦客户觉察到你的这种包容和体贴,会在内心深处认同你,把你当做亲密的伙伴,从而给你带来无限的商机。

不管做什么生意都要拿出真心对待客户

    如何做好迁就客户呢,应从以下五个方面好做:

    1、学会迁就客户首先要乐观:一个悲观的人总是很容易想不事物不好的一面,而且心情比较压抑和郁闷,所以总会对别人不满或者生气。

    2、努力为客户提供帮助:客户找你帮忙,首先是一种信任。这时候即使你的能力不足,也要想办法满足客户的需要,或者从企业得到背后支撑。如果轻易说自己做不到,那么客户不会给你下一次合作的机会了。举例来说,去年大家四川的一个回转窑客户,给大家经理打电话,说想让孩子来河南少林寺学习武术,可是不知道学校条件怎么样,就想让大家给详细了解一下,挂断电话销售经理就安排人去少林寺附近的学校了解情况,然后把详细情况告诉客户,客户的孩子来到河南,大家在车站接到他亲自把他送到学校安排好,然后给客户回电话让客户放心,客户连声说谢谢,后来还给大家先容有雷蒙磨粉机的新客户呢!

    3、容人所不能容,忍人所不能忍:善于求大同存小异,不斤斤计较,不纠缠于非原则的琐事。

    4、包容客户的小错误:尤其是面对一个初次见面的客户,不应当面指出客户的错误,否则不但会中断彼此间的谈话,更会引起对方的不快。因为当面被指正是容易产生一种羞愧的心理。

    5、拥有一颗感恩的心:感恩会使你的心情豁达,不会为一些小事情迁怒别人,同时也不会因为一些鸡毛蒜皮的事情让自己难过或者不开心。

    人非圣贤,孰能无过。要真正做到迁就客户,不是一件简单的事情,需要有良好的修养,还要善解人意,从对方的角度设身处地地考虑和处理惩罚问题,相互谅解,经常以“难得糊涂”来勉力自己。

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