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和不同客户的沟通让我汲取教训

时间:2020-03-20 16:19:34  来源:  浏览次数:8

 


    近距离接触机械设备这个行业不知不觉1年多了,自我感觉已经学到很多知识,可是真正遇到客户咨询设备问题,因为不同的设备,不同的客户咨询的问题也各不相同,每到这个时候感觉还是有很多专业知识不懂,就像大家经理说:“在选矿设备这个行业我已经打拼20多年了,还是会有很多问题需要请教,看着很简单的一台机器,会出现不同的问题,只有经常和同行师傅们探讨,才能充实自己专业知识,这些东西是一辈子都学不完的。”

和不同客户的沟通让我汲取教训

    之前有个客户曾经购置过大家企业的设备,是两台雷蒙磨,已经用了有2年了,中间几乎没有出现过问题,现在想扩大生产,选购一套回转窑设备,于是就在网上和大家沟通,客户开始就问回转窑的总价格。熟悉机械行业的人都知道回转窑的价格取决于很多因素,大家河南永利重工的一套回转窑从简单的到复杂的,从小型的到大型的,价格也是从几十万到几百万的甚至是上千万的都有。我这样的回答客户不满意,客户只想直接让我告诉他价格。因为我是想从每一个细节为客户先容,看看客户要什么型号的,加工什么物料,需要多大产量,用什么做燃料等等个方面问题,精神集中的给客户说明的够清楚了,客户最终还是一句话,你就直接报什么价格。客户的态度让我彻底无语了。最后就让回转窑销售部工程师出头了,直接要到客户的联系电话,在电话里面工程师详细给客户说的明明白白,客户很满意,这次和客户的交流,让我有点受打击,也汲取了教训,知道和客户沟通是满意那么容易的,还有很多知识需要学习、巩固。

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